La recepcionista de IA para electricistas.
No puedes contestar el teléfono con las manos en un tablero, y un cliente que huele a quemado no espera. We Got The Call contesta, evalúa la urgencia real y agenda.
La electricidad es el oficio donde menos puedes contestar: estás en una escalera, en un entrepiso, o con la corriente cortada y las dos manos ocupadas.
También es donde el cliente peor describe el problema. "Las luces hacen algo raro" puede ser un neutro flojo o un foco fundido, y de eso depende si sale una unidad esta noche.
Lo que pregunta en cada llamada
Las preguntas que haría tu despachador, en el mismo orden.
- ¿Olor a quemado, chispas o contactos calientes?
- ¿Qué está sin luz: un contacto, un circuito o toda la propiedad?
- ¿Se botó el interruptor y vuelve a quedar?
- Antigüedad y amperaje del tablero
- Residencial o comercial, y quién autoriza el trabajo
Preguntas antes de cambiar
- ¿Distingue una emergencia real de un interruptor botado?
- Hace primero las preguntas de seguridad, olor a quemado, chispas, contactos calientes, y marca de inmediato lo que suena a riesgo de incendio.
- ¿Trata distinto a los clientes comerciales?
- Sí. Pregunta si el sitio es residencial o comercial, y registra quién autoriza y qué restricciones de acceso hay.
- ¿Puede agendar cotizaciones de tableros o cargadores para autos?
- Sí, y captura lo que esa cotización necesita: antigüedad y amperaje del tablero, y dónde va el cargador.