La recepcionista de IA para plomeros.
Un calentador con fuga no espera al horario de oficina, y el cliente tampoco. We Got The Call contesta la llamada que tu equipo no alcanza, determina si es una emergencia y agenda la visita.
En plomería, una llamada perdida es un trabajo perdido de la forma más evidente. Ya hay agua en el piso; el cliente no va a dejar un mensaje y esperar. Baja al siguiente resultado y marca ese número.
Las llamadas que más importan llegan en el peor momento, un sábado por la noche, un fin de semana largo, a mitad de un trabajo con las dos manos debajo de un fregadero.
Lo que pregunta en cada llamada
Las preguntas que haría tu despachador, en el mismo orden.
- ¿El agua sigue corriendo y pueden cerrar la llave de paso?
- ¿Qué tiene fuga, calentador, línea principal, inodoro, drenaje?
- Tipo y antigüedad de la propiedad
- Dirección y calle cercana, para mandar la unidad más próxima
- Si es una renta, y quién autoriza el gasto
Preguntas antes de cambiar
- ¿Sabe distinguir una emergencia de una llave que gotea?
- Sí. El agente pregunta si el agua sigue corriendo y si pueden cerrar la llave de paso, y marca la llamada como emergencia antes de que llegue a tu panel. Un goteo lento se agenda normal; una fuga activa queda hasta arriba con el número de devolución.
- ¿Puede cotizar una destapada o un calentador?
- Solo cotiza lo que tú le indiques. La mayoría carga la tarifa de visita y algunos precios fijos, y deja el resto como "el técnico cotiza en sitio", que es justo lo que el agente responde.
- ¿Y las tarifas fuera de horario?
- El agente menciona tu tarifa fuera de horario antes de agendar, para que nadie se sorprenda en la puerta.